Algemene verkoopvoorwaarden

FR - Conditions Générales de Vente (CGV)

Lehios SRL – Vente de gaufres en ligne

Article 1 – Identification de la société

Lehios SRL

Numéro de TVA : BE1016.353.627

Adresse : Avenue Louise 500/238, 1050 Bruxelles

Email : info@lehios.com

Site web : www.lehios.com

Article 2 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de gaufres Lehios réalisées sur le site www.lehios.com . Tout achat implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des gaufres cuites et préemballées, prêtes à être consommées. Une description détaillée (ingrédients, valeurs nutritionnelles, allergènes et conditions de conservation) est fournie sur l’étiquette des produits.

Attention : En raison de leur caractère périssable, aucun retour, remboursement ou échange n’est possible après livraison, sauf en cas de non-conformité ou de défaut prouvé.

Artic​le 4 – Commande

1. Validation de la commande : La commande est confirmée une fois le paiement intégral reçu. Une confirmation est envoyée par email.
2. Exactitude des informations : Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies pour la livraison. Lehios ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’erreur de livraison liés à des données incorrectes.

Article 5 – Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Lehios se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont communiqués avant validation.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés proposés sur le site. 

Le paiement doit être effectué en totalité pour que la commande soit validée.

Article 7 – Livraison

1. Zones de livraison : Lehios livre exclusivement en Belgique [ou autres pays si applicable].
2. Délais et options de livraison : Les délais et options disponibles sont présentés au client lors du processus d’achat.
3. Conditions de conservation : Les gaufres sont livrées en respectant les normes d’hygiène et doivent être conservées conformément aux indications figurant sur l’emballage.

Article 8 – Rétractation et retours

Conformément à l’article VI.73 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables.

Aucun retour ou remboursement n’est possible, sauf :

• Si le produit livré est endommagé.
• Si le produit ne correspond pas à la commande.

Dans ces cas, le client doit contacter Lehios dans un délai de 24 heures après réception à info@lehios.com, en joignant des photos des produits et le numéro de commande.

Article 9 – Responsabilité

Lehios garantit la qualité des produits jusqu’à leur livraison. Toutefois, Lehios décline toute responsabilité en cas de :

• Non-respect des conditions de conservation par le client ;
• Consommation après la date limite indiquée sur l’emballage ;
• Réaction allergique si les allergènes sont clairement indiqués sur l’emballage ou la fiche produit.

La responsabilité de Lehios est limitée au montant de la commande.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, recettes) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Article 11 – Protection des données

Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne seront pas transmises à des tiers, sauf pour assurer la livraison.

Conformément à la législation belge et européenne, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant Lehios à info@lehios.com.

Article 12 – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable. À défaut, seuls les tribunaux compétents de Bruxelles seront habilités à juger le différend.

Article 13 – Acceptation des CGV

En validant sa commande sur le site, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

EN - Terms and Conditions of Sale (TCS)

Lehios SRL – Online Waffle Sales

Article 1 – Company Identification

Lehios SRL

VAT Number: BE1016.353.627

Address: Avenue Louise 500/238, 1050 Brussels

Email: info@lehios.com

Website: www.lehios.com

Article 2 – Purpose

These Terms and Conditions of Sale (TCS) govern the sales of Lehios waffles made on the website www.lehios.com. Any purchase implies unconditional acceptance of these terms.

Article 3 – Products

The products offered are pre-cooked, pre-packaged waffles, ready to be consumed. A detailed description (ingredients, nutritional values, allergens, and storage conditions) is provided on the product label.

Important: Due to their perishable nature, no returns, refunds, or exchanges are possible after delivery, except in cases of proven defects or non-conformity.

Article 4 – Orders

Order Validation: An order is confirmed once full payment is received. A confirmation email is sent to the customer.

Accuracy of Information: The customer is responsible for ensuring the accuracy of the delivery information provided. Lehios cannot be held responsible for delays or delivery errors due to incorrect data.

Article 5 – Prices

Prices displayed on the website are in euros (€), inclusive of all taxes (VAT included).

Lehios reserves the right to modify its prices at any time, but products will be billed at the rate in effect at the time of the order. Delivery fees are communicated before the order is finalized.

Article 6 – Payment

Payment is made through secure methods available on the website.

Full payment is required for the order to be validated.

Article 7 – Delivery

Delivery Areas: Lehios delivers exclusively within Belgium [or other countries if applicable].

Delivery Times and Options: Available delivery times and options are presented to the customer during the purchasing process.

Storage Conditions: Waffles are delivered in compliance with hygiene standards and must be stored according to the instructions on the packaging.

Article 8 – Withdrawal and Returns

According to Article VI.73 of the Belgian Economic Law Code, the right of withdrawal does not apply to perishable products.

No returns or refunds are possible, except in the following cases:

• If the delivered product is damaged.
• If the product does not match the order.

In these cases, the customer must contact Lehios within 24 hours of receipt at info@lehios.com, including photos of the products and the order number.

Article 9 – Liability

Lehios guarantees the quality of the products until delivery. However, Lehios declines any responsibility in the following cases:

Failure to respect the storage conditions by the customer;

Consumption after the expiration date indicated on the packaging;

Allergic reactions if allergens are clearly listed on the packaging or product sheet.

Lehios’ liability is limited to the value of the order.

Article 10 – Intellectual Property

All elements of the website (texts, images, logos, recipes) are protected by copyright. Any reproduction or use without authorization is strictly prohibited.

Article 11 – Data Protection

Personal data collected is used solely for order management and will not be shared with third parties, except to ensure delivery.

In accordance with Belgian and European legislation, customers have the right to access, modify, and delete their personal data, which they can exercise by contacting Lehios at info@lehios.com.

Article 12 – Disputes

These TCS are governed by Belgian law. In the event of a dispute, the parties agree to seek an amicable resolution. Failing this, only the competent courts of Brussels will have jurisdiction to adjudicate the matter.

Article 13 – Acceptance of the TCS

By validating their order on the website, the customer declares having read and unconditionally accepted these Terms and Conditions of Sale.

NL - Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

Lehios SRL – Online Verkoop van Wafels

Artikel 1 – Bedrijfsidentificatie

Lehios SRL

BTW-nummer: BE1016.353.627

Adres: Avenue Louise 500/238, 1050 Brussel

E-mail: info@lehios.com

Website: www.lehios.com

Artikel 2 – Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op de verkoop van wafels van Lehios via de website www.lehios.com. Elke aankoop impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden.

Artikel 3 – Producten

De aangeboden producten zijn voorgebakken en voorverpakte wafels, klaar voor consumptie. Een gedetailleerde beschrijving (ingrediënten, voedingswaarden, allergenen en bewaarcondities) is te vinden op het productetiket.

Belangrijk: Vanwege hun bederfelijke aard zijn retouren, terugbetalingen of omruilingen na levering niet mogelijk, behalve in geval van bewezen gebreken of niet-naleving.

Artikel 4 – Bestellingen

Bevestiging van de bestelling: Een bestelling wordt bevestigd zodra de volledige betaling is ontvangen. De klant ontvangt een bevestigingsmail.

Correctheid van informatie: De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven leveringsgegevens. Lehios kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of leverfouten als gevolg van onjuiste gegevens.

Artikel 5 – Prijzen

De op de website vermelde prijzen zijn in euro (€), inclusief alle belastingen (BTW inbegrepen).

Lehios behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd tegen het tarief dat van toepassing is op het moment van de bestelling. Verzendkosten worden meegedeeld voordat de bestelling wordt afgerond.

Artikel 6 – Betaling

Betaling geschiedt via de beveiligde betaalmethoden die beschikbaar zijn op de website.

De volledige betaling is vereist om de bestelling te valideren.

Artikel 7 – Levering

Leveringsgebieden: Lehios levert uitsluitend in België [of andere landen indien van toepassing].

Levertijden en opties: De beschikbare levertijden en opties worden aan de klant gepresenteerd tijdens het aankoopproces.

Bewaarcondities: Wafels worden geleverd volgens de hygiënenormen en moeten worden bewaard volgens de instructies op de verpakking.

Artikel 8 – Herroeping en retouren

Volgens artikel VI.73 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op bederfelijke producten.

Retourneren of terugbetalingen zijn niet mogelijk, behalve in de volgende gevallen:

• Als het geleverde product beschadigd is.
• Als het product niet overeenkomt met de bestelling.

In deze gevallen dient de klant binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen met Lehios via info@lehios.com, met foto’s van de producten en het bestelnummer.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Lehios garandeert de kwaliteit van de producten tot aan de levering. Lehios is echter niet aansprakelijk in de volgende gevallen:

Niet-naleving van de bewaarcondities door de klant;

Consumptie na de vervaldatum vermeld op de verpakking;

Allergische reacties indien allergenen duidelijk vermeld zijn op de verpakking of het productetiket.

De aansprakelijkheid van Lehios is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 10 – Intellectuele Eigendom

Alle elementen van de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, recepten) zijn beschermd door auteursrechten. Elke reproductie of gebruik zonder toestemming is strikt verboden.

Artikel 11 – Gegevensbescherming

Persoonlijke gegevens die worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, behalve om de levering te verzekeren.

In overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving heeft de klant recht op toegang tot, correctie en verwijdering van zijn persoonlijke gegevens, die hij kan uitoefenen door contact op te nemen met Lehios via info@lehios.com.

Artikel 12 – Geschillen

Deze AVV worden beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke schikking te zoeken. Indien dit niet lukt, zijn alleen de bevoegde rechtbanken van Brussel bevoegd om het geschil te behandelen.

Artikel 13 – Aanvaarding van de AVV

Door het valideren van zijn bestelling op de website verklaart de klant kennis te hebben genomen van en onvoorwaardelijk akkoord te gaan met deze Algemene Verkoopvoorwaarden.