Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Absence de droit de rétractation (Produits alimentaires) Conformément à la législation en vigueur (Article L.221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (tels que nos gaufres et cookies frais).

  • Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (tels que nos prémix et préparations alimentaires).

Par conséquent, aucun retour ni échange n'est accepté sur nos produits alimentaires une fois la commande expédiée.

2. Garantie Qualité et Litiges Votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois votre commande arrive endommagée, incomplète, ou présente un défaut de qualité manifeste à l'ouverture :

  1. Prenez une photo du colis et des produits concernés dès réception.

  2. Contactez notre service client à info@lehios.com dans les 24 heures suivant la livraison (ou via notre page instagram "lehios.energy".

Après étude de votre réclamation, nous procéderons soit au renvoi d'une nouvelle commande à nos frais, soit au remboursement des produits concernés.